Keď iPad po resete zobrazí uvítaciu obrazovku, prvá otázka býva jasná: dá sa obnoviť zmazaný iPad aj s fotkami, poznámkami a aplikáciami? Odpoveď závisí hlavne od toho, čo presne bolo zmazané a či existuje záloha. Samotný iPad sa vo väčšine prípadov dá opäť sprevádzkovať. Stratené dáta však dokáže vrátiť iba záloha vytvorená pred vymazaním.

Najhoršie, čo môžete urobiť, je začať iPad hneď nastavovať, sťahovať aplikácie a ukladať nové súbory bez kontroly záloh. Najprv si overte situáciu. Správny postup môže rozhodnúť o tom, či sa vrátite k poslednej zálohe, alebo zbytočne prídete o dáta, ktoré ešte mohli byť dostupné v iCloude.

Čo znamená zmazaný iPad v praxi

Pod pojmom zmazaný iPad si zákazníci často predstavujú rôzne situácie. Môže ísť o iPad obnovený do továrenských nastavení, omylom vymazané fotky alebo súbory, zariadenie zaseknuté po aktualizácii, prípadne iPad odstránený zo zoznamu zariadení v službe Nájsť.

Tieto prípady nemajú rovnaké riešenie. Ak sa vymazal celý obsah zariadenia cez možnosť Vymazať obsah a nastavenia, iPad už lokálne dáta neobsahuje. Pri novších zariadeniach sú dáta šifrované, preto bežné programy na „záchranu všetkého“ nedokážu obísť vymazanie ani bezpečnostné prvky Apple.

Ak sa vymazala iba konkrétna fotografia, poznámka alebo dokument, šanca je často lepšia. Mnohé položky zostávajú určitý čas v priečinku Nedávno vymazané. Ak používate synchronizáciu cez iCloud, dáta môžu byť dostupné aj na inom Apple zariadení alebo po prihlásení do rovnakého Apple účtu.

Dá sa obnoviť zmazaný iPad zo zálohy iCloud?

Áno, ak bola pred vymazaním vytvorená záloha iCloud. Po zapnutí vymazaného iPadu prejdete úvodným nastavením, pripojíte sa na Wi-Fi a na obrazovke Preniesť apky a dáta vyberiete možnosť Obnoviť zo zálohy iCloud. Potom sa prihlásite tým istým Apple účtom a vyberiete zálohu podľa dátumu a času.

Dôležitý je dátum poslednej zálohy. Ak napríklad iPad zálohoval naposledy pred tromi týždňami, vrátia sa dáta v stave spred troch týždňov. Fotky, ktoré boli uložené iba po tomto dátume a neboli synchronizované cez Fotky na iCloude, sa zo zálohy neobjavia.

Obnova môže trvať od niekoľkých minút po niekoľko hodín. Záleží na veľkosti zálohy, kvalite Wi-Fi a počte aplikácií. iPad môžete po základnom nastavení používať, ale fotografie, správy a aplikácie sa môžu doťahovať postupne. Počas obnovy ho nechajte pripojený k stabilnej Wi-Fi a ideálne aj k nabíjačke.

Keď záloha iCloud nevidno

Ak sa po prihlásení nezobrazí žiadna záloha, skontrolujte, či používate správny Apple účet. Častou chybou je prihlásenie inou e-mailovou adresou, než bola použitá na pôvodnom iPade. Záloha môže byť tiež príliš stará, odstránená alebo sa nikdy nevytvorila – napríklad preto, že v iCloude nebolo dostatok voľného miesta.

Treba rozlišovať zálohu a synchronizáciu. Fotky na iCloude, Kontakty, Kalendáre, Poznámky či súbory na iCloud Drive sa môžu obnoviť samostatne po prihlásení, aj keď kompletná záloha iPadu neexistuje. Preto má zmysel chvíľu počkať a overiť obsah jednotlivých aplikácií.

Obnovenie zmazaného iPadu cez Mac alebo PC

Druhá možnosť je záloha uložená v počítači. Na Macu sa pracuje cez Finder, na starších systémoch alebo vo Windows cez iTunes, prípadne aplikáciu Zariadenia Apple. Pripojte iPad káblom k počítaču, otvorte správu zariadenia a vyberte možnosť Obnoviť zálohu.

Aj tu platí, že musí ísť o počítač, na ktorom sa iPad v minulosti skutočne zálohoval. Zálohy sa neprenesú automaticky do každého Macu alebo PC. Ak ste menili počítač, pôvodný disk bol vymazaný alebo sa záloha neuložila, táto cesta nepomôže.

Šifrovaná lokálna záloha môže obsahovať viac citlivých údajov, napríklad uložené heslá, zdravotné dáta či nastavenia Wi-Fi. Bez hesla k šifrovanej zálohe ju však nie je možné obnoviť. Skúšanie náhodných hesiel nie je dobrý nápad – po viacerých neúspešných pokusoch si môžete celý proces ešte viac skomplikovať.

Keď iPad nejde zapnúť alebo je zaseknutý

Niekedy nie sú problémom dáta, ale samotný systém. iPad môže zostať na logu Apple, reštartovať sa alebo nereagovať po aktualizácii. V takom prípade môže pomôcť režim obnovy cez počítač. Finder alebo iTunes zvyčajne ponúkne najprv možnosť Aktualizovať, ktorá sa pokúsi preinštalovať systém bez vymazania obsahu.

Ak aktualizácia zlyhá, zostáva možnosť Obnoviť. Tá však vymaže iPad a nainštaluje čistý systém. Pred jej potvrdením si preto overte, či máte zálohu. Pri iPade, ktorý sa nedá spustiť, ale obsahuje dôležité firemné dokumenty alebo rodinné fotografie, sa neoplatí postupovať naslepo.

Hardvérová chyba môže vyzerať rovnako ako problém so systémom. Poškodený nabíjací konektor, slabá batéria, chyba displeja alebo poškodenie po páde či kontakte s kvapalinou môžu znemožniť spustenie a následnú zálohu. Najprv treba správne určiť príčinu, až potom rozhodnúť, či je vhodná oprava, obnova systému alebo riešenie dát.

Čo sa bez zálohy zvyčajne obnoviť nedá

Ak bol iPad úplne vymazaný, neexistuje záloha iCloud ani počítačová záloha a dáta neboli synchronizované v iCloude, reálna možnosť návratu dát je veľmi malá. Nie je to otázka nedostatku správneho programu. Apple chráni obsah zariadenia šifrovaním a po továrenskom vymazaní sa šifrovacie kľúče odstránia.

Pozor aj na aplikácie, ktoré sľubujú kompletnú obnovu vymazaných dát za pár eur. Môžu nájsť položky, ktoré ešte existujú v synchronizovaných službách, ale nevrátia bezpečne vymazaný obsah zo šifrovaného iPadu. Pred platením za takýto softvér si vždy najskôr prever­te iCloud, priečinok Nedávno vymazané a dostupné počítačové zálohy.

Podobne to platí pri aktivačnom zámku. Ak je iPad naviazaný na Apple účet a nepoznáte jeho prihlasovacie údaje, po obnove ho nebude možné aktivovať. Doklad o kúpe môže byť potrebný pri riešení priamo s Apple, no servis tento zámok nevie legálne odstrániť.

Postup, ktorý má najväčšiu šancu na úspech

Pri strate dát zachovajte pokoj a postupujte v správnom poradí. Najprv zistite, či iPad funguje a či išlo o vymazanie celého zariadenia alebo len jednotlivých dát. Potom overte Apple účet, iCloud a dátum poslednej zálohy. Ak používate Mac alebo PC, skontrolujte aj lokálne zálohy.

Až keď viete, akú zálohu máte k dispozícii, začnite s obnovením. Neobnovujte iPad opakovane bez dôvodu a nevytvárajte novú prázdnu zálohu cez zariadenie, ktoré už bolo vymazané. Síce tým bežne neprepíšete staršiu dostupnú zálohu okamžite, ale môžete si zbytočne vytvoriť chaos v tom, ktorý stav dát je správny.

Ak si nie ste istí, či ide o softvérový problém, chybu úložiska alebo poškodenie hardvéru, prineste zariadenie na diagnostiku. V Apple Piešťany vieme preveriť stav iPadu, jeho možnosti obnovenia a navrhnúť rozumný ďalší krok bez sľubov, ktoré technicky nie je možné splniť.

Najlepšia obnova je tá, ktorú nemusíte riešiť v strese. Nechajte si na iPade zapnuté zálohovanie iCloud, občas skontrolujte dátum poslednej zálohy a pri dôležitých pracovných dátach majte aj druhú kópiu. Keď sa niečo pokazí, budete riešiť len nastavenie zariadenia, nie nenahraditeľné spomienky alebo dokumenty.